Églantine et les ouinedoziens – Épisode 11 – It’s not a bug, it’s a feature

Une utilisatrice avait l’habitude d’appuyer sur deux touches de son clavier pour mettre sur son fond d’écran ses fichiers de mail.
Mais ça ne marche plus.
Toute ressemblance avec des logiciels existants ou ayant existés ne serait qu’une coïncidence.

Début…

Églantine arrive à son bureau. Elle clôt l’incident qu’elle vient de résoudre avant de regarder ceux en cours. Elle en remarque un dont le type est bloquant et qui n’a pas encore été pris en compte, depuis plus de deux heures. Elle est très étonnée car la politique de résolution veut que ce genre d’incident soit résolu dans le quart d’heure. Comme tous les techniciens semblent absorber par leurs discussions, elle le prend à son compte, note le nom de la personne concernée et son numéro de bureau avant de s’y rendre. Voilà Églantine partie pour résoudre un incident bloquant dans le logiciel de messagerie.
Quelques minutes plus tard, elle arrive à la porte du bureau. Elle s’annonce :
- Bonjour, je suis Églantine, du support informatique.
- Bonjour.
- Vous êtes Madame Gionny ?
- Oui.
- C’est vous qui ne pouvez pas utiliser votre messagerie ?
- Si, je peux l’utiliser. Mais pas comme avant.
Églantine est un peu surprise. Elle demande :
- Comment ça ?
- Avant je pouvais avoir les fichiers de mail sur mon fond d’écran…
- Vous pouvez préciser, s’il vous plaît ?
- Les fichiers des mails, vous avez ?
- Non, je ne sais pas de quels fichiers vous parlez. Est ce que vous pouvez m’en montrer un ?
Madame Gionny ouvre son programme de messagerie, sélectionne un message et montre un fichier joint. Elle annonce :
- Voilà, c’est ça un fichier de mail.
- Ah… en fait, on appelle ça une pièce jointe… ou un fichier joint.
- Vous êtes sûre ?
- Oui. On peut faire un fichier de mail mais ce sera le contenu du message.
- Ah…
- Alors, quel est votre problème bloquant avec les pièces jointes ?
- Avant je pouvais les mettre sur mon fond d’écran mais maintenant, ça ne marche plus.
- Vous pouvez me montrer ?
Madame Gionny appuie sur deux touches de son clavier et annonce :
- Vous voyez, il ne se passe rien.

Un lien vers le sommaire de la série,
http://eelo.lgm.free.fr/sommaire.html

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Tags: Eglantine, Logiciels, ouinedoziens

Cet article a été posté le Jeudi 26 novembre 2009 à 20 h 27 min dans la catégorie Dernières News. Vous pouvez suivre cet article avec les flux RSS 2.0