Épisode 7 : Interventions
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Églantine rencontre ses premiers utilisateurs.
Elle est surveillée par un ouinedozien.
Cela n’aide pas à rendre service.
Début…
Les émotions d’Églantine, à la suite de sa réunion, sont dissipées. Mais elle doit partir maintenant vers un nouveau challenge. Porter assistance à des utilisateurs d’entreprise. Elle a déjà porté assistance à des utilisateurs. Mais c’était dans leur environnement naturel, chez eux. Là, ils sont comme des fauves en cage, prêts à lui sauter dessus. C’est en tout cas ce qu’elle a compris des premiers conseils reçus.
Elle marche dans les couloirs de l’entreprise, encore. Cette fois, elle est accompagnée d’un ouinedozien, Ben, qui prend la parole.
- Tu verras, c’est du gâteau. Tu arrives, tu résous le problème et tu repars.
- Y a jamais de problèmes complexes ?
- Y en a bien qui essaye des trucs bizarres mais c’est très rare.
- Comment ça ?
- C’est une question de formation. Ils savent à peine utiliser leur ordinateur. Ils ne risquent pas de faire des choses compliquées.
- Ça ne nuit pas à la productivité ?
- Productivité de qui ?
- De l’entreprise.
- Je ne sais pas, je ne m’occupe que de ma productivité. J’arrive, je résous ce que je peux et je repars le plus vite possible.
Un lien vers le sommaire de la série,
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Un lien vers l’épisode 7 au format pdf.
http://eelo.lgm.free.fr/pdfs/eelo.lgm-episode7.pdf
Rappel : Toute idée et/ou tout retour d’expérience sont les bienvenus pour construire la suite de l’aventure.
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