Églantine et les ouinedoziens – Épisode 9 – Leçon de choses
Présentation
Églantine rencontre Caroline.
Elle va recevoir une bonne leçon de choses…
Début…
Une femme qu’une quarantaine d’années entre dans le bureau du support informatique. Toutes les discussions cessent. Le silence surprend Églantine qui lève la tête de son ordinateur. Elle voit la femme s’asseoir devant un ordinateur, faire quelques manipulations, se lever et sortir de la pièce.
Églantine regarde Manu d’un air interrogatif. Il lui répond.
- C’est Caroline, elle fait partie de l’équipe.
En entendant cela, Églantine termine rapidement ses opérations puis sort du bureau. Elle aperçoit Caroline au bout du couloir et se dirige dans sa direction d’un pas rapide.
Après quelques secondes d’une marche poursuite des plus banales, Églantine arrive à sa hauteur.
- Bonjour, je suis Églantine, je suis contente de te rencontrer.
- Bonjour, qui est tu ?
- Je remplace Maxime, pour deux semaines.
- Maxime ?
- C’est un technicien … du support informatique.
- Tu sais, j’ai vu passer tellement de techniciens ici que je ne me formalise même plus d’en voir de nouveaux … Que me vaut l’honneur ?
- Rien de spécial, j’essaye de rencontrer toutes les personnes de l’équipe.
Caroline est surprise. Elle demande.
- Ah … et qu’est ce que tu fais une fois que tu les as rencontrés ?
- Pour le moment, pas grand chose. Je n’ai pas encore trouvé de points d’accroche qui méritent une discussion.
- Tu penses qu’avec moi, ce sera différent ?
- Qui ne tente rien n’a rien…
- OK …. c’est quoi ton nom déjà ?
- Églantine.
- OK, Églantine, qu’est ce que je peux faire pour toi ?
- J’ai entendu parler de toi par Ben.
- Tiens donc …
- J’essayais de rendre service à un utilisateur en dehors du ticket d’incident ouvert et il m’a fait remarquer qu’on devrait bien s’entendre.
Cette remarque amuse Caroline qui fait remarquer.
- Ah … tu es là pour rendre service aux utilisateurs.
- Oui …
- Faut que tu fasses attention. Ce n’est pas forcément bien vu.
- Comment ça ?
- Ici, il faut faire du chiffre. Peu importe le résultat. C’est pour ça que je reste le moins longtemps possible dans la salle support car c’est une grosse source d’énervement.
Un lien vers le sommaire de la série,
http://eelo.lgm.free.fr/sommaire.html
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