MaisonduGSM.com ou comment je me fiche du client

Bonsoir,

Je suis assez remonté ce soir contre le site de vente en ligne maisondugsm.com. Pour planter le décor, je viens de m’offrir un Samsung Galaxy S2 nu afin de remplacer mon HTC Desire… afin de protéger mon nouveau jouet contre les aléas du quotidien je me mets en quête d’une housse de protection et d’un film pour l’écran.

C’est sur le site de vente en ligne sus nommé que je trouve mon bonheur lundi 16/01. Ils me promettent une livraison en 48h ce qui est à la base a peu près la norme et assez rapide. Banco je leur file mon numéro de CB et reçoit rapidement la confirmation de commande par mail. C’est là que commence le foutage de gueule… pour rester poli.

En effet: délai de livraison de 48h, une commande le 16/01, ca nous fait une livraison le 18/01… et bien pas pour la Maisondu GSM qui n’expédie le colis que le 18/01…. et aujourd’hui ils osent me dire qu’ils sont dans les temps puis expédiée le 18/01… je devrais l’avoir le 20! On rève! cauchemarde!

Quand je leur fait remarquer que les fautifs ce sont eux, la commande du 16 aurait pu être expédié le jour meme voir le 17/01 et non pas La Poste qui na le colis qu’une fois le délai dépassé….ils ont d’un coup, je cite « l’honneur de m’offrir un bon achat de 4€… pour 20€ d’achat » (sic).

Et oui chez Maisondugsm, pour dédommager le client on lui demande de dépenser 16€… drôle de politique commerciale non? Bien sur aucune réponse de leur part quand je leur fait remarquer ceci…

Avez vous déjà commandé chez eux? quel est votre retour d’expérience?

Pfff

Pfff

Né en 1976, j'ai découvert le web par un modem RTC et des factures astronomique vers 20 ans... depuis le doigt, la main le bras et le corps entier ou presque y est passé! Mon aventure linuxienne debute vers 2003 ou je teste une Mandrake (ancien nom des Mandriva), puis pour des raisons de compatibilité matérielle, je passe sous Fedora. J'adopterais définitivement (enfin jusqu'à aujourd'hui au moins) Ubuntu en 2005 avec la 5.10 Breezy Badger. En tant que Linuxien et passionné de logiciel libre, je créé en 2006 Webynux.net.

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8 réponses sur “MaisonduGSM.com ou comment je me fiche du client”

    1. La fin du monde…. ca n’engage que toi. Qui es tu pour juger ma réaction? si elle ne te plait pas… tu passes ton chemin ce n’est pas tres grave… 4 jours au lieu de 2 c’est tout simplement de la publicité mensongère. Que ce soit pour une housse, une voiture ou tout autre bien ou service: L’achat est un contrat qui est passé entre deux entité, le client et dans ce cas le site marchand. Il se sont engagé a me livrer en 48h et moi a leur payer ce service. J’ai rempli ma part du contrat… pas MaisonduGSM.com.
      Effectivement ce n’est pas la fin du monde mais si MaisonduGSM m’avait dit livraison en 4 jours… j’aurais commandé chez quelqu’un d’autre…
      Et puis ce blog est le mien… si je veux pousser un coup de gueule, je pousse un coup de gueule n’en déplaise a Fred le Golgoth.

  1. On croit rever … et la fin du monde est quelquechose de bien relatif !!!
    Si tu etais pressé, fallait descendre de chez toi pour aller dans un magasin ou encore prendre une livraison chronopost … Il me semble qu’ils promettent une livraison le lendemain si tu mets un peu la main à la poche !

    1. Ils peuvent promettre une livraison en 24h via Chronopost… s’ils mettent deja 48h à préparer le colis…. ce n’est plus une livraison en 24h. Ils m’ont promis une livraison en 48h00, j’ai recu mon colis en 96h… je pointe juste cette irrégularité. Maintenant si c’est pour avoir tous les salariés MaisonduGSM a dos… je ferme les coms sur cet article hein 😉
      Vous avez votre avis, j’ai le mien, ici c mon blog et n’en déplaise a maisonduGSM/Dreamweb, je dis ce que je veux

  2. Bonjour,
    Moi c’est pas mieux j’ai commandé le lundi 16 janvier 2012 une coque pour un iPhone 4, j’ai envoyé un chèque qui à était encaissé bien sûr là dessus y’a pas de soucis ils vont vite mais par contre pour envoyer la coque ils sont long puisque je l’ai même pas encore reçu.. en tout cas ils sont sûr qu’il m’auront pas comme client quand j’aurais besoin de quelque chose. Maintenant reste à espéré que je l’a reçoive un jour quand même !!!!!!!!!!!

  3. Vu l’etroitesse d’esprit de chacun… je ferme les commentaires sur cet article qui n’engage que moi et qui fait part de mon expérience pour informer les internautes sur ce site…

Les commentaires sont fermés.