Nouvelle victoire contre la vente liée
ClĂ©ment Hengy vient de recevoir 100€ de la part de Dell en contre-partie de logiciels prĂ©-installĂ©s sur le portable qu’il venait d’acheter.
C’est la première fois qu’un constructeur rembourse Ă l’amiable un consommateur, auparavant quand ca avait Ă©tĂ© le cas il y avait toujours eu un passage Ă la case tribunal.
Le fait que Dell est acceptĂ© ce règlement Ă l’amiable est donc très bon signe pour la suite des chose et notamment pour les logiciels libre et le monde Open Source.
Dans un premier temps, ce particulier qui ne voulait pas de Vista ni du pack de logiciels prĂ©-installĂ©s avait refusĂ© les contrats de licences d’utilisateur final (CLUF) et la machine s’est mise en route! Dans ses conditions gĂ©nĂ©rales de vente, Dell fait un tout du pack hardware-Software. En gros quand on achète c’est tout ou rien!
Avec l’aide de l’UFC-Que Choisir, ClĂ©ment Hengy va faire admettre Ă Dell de lui rembourser 100€ pour les logiciels et 80€ supplĂ©mentaires pour le remboursement des frais engendrĂ©s (LR, AdhĂ©sion Ă L’UFC- Que Choisir…)
Dell propose pourtant des machines sans OS ni logiciels pré-installé pour les professionnels. Pourquoi pas aux particuliers?
Selon l’association Racketiciel qui se bat contre la pratique de la vente liĂ©e (qui est interdite en France mais autorisĂ©e pour le matĂ©riel informatique) c’est un tournant qui va, on l’espère, dĂ©bloquer la quinzaine de dossiers similaires qu’ils ont et accĂ©lĂ©rĂ© l’Ă©tiquetage dĂ©taillĂ© en magasin.
2009, clap de fin pour la vente liée?
C’est en tout cas ce que prĂ©voit le plan pour l’Ă©conomie numĂ©rique d’Eric Besson. Le plan prĂ©voit que les revendeurs affiche le dĂ©tail du prix des diffĂ©rents logiciels prĂ©-installĂ© afin que le consommateur qui refuse le CLUF puisse se faire rembourser facilement et de façon transparente.
Si vous voulez vous faire rembourser des logiciels prĂ©-installĂ©, vous pouvez vous procurer le guide du remboursement « manuel du parfait soldat anti-vente liĂ©e » Ă©ditĂ© par le groupe Racketiciel
