Aujourd’hui premier jour de l’été et 4 mois apres la sortie de Firefox 4, Mozilla publie Firefox 5.

Au menu, pas de gros changement au niveau de l’interface visuelle. Beaucoup d’amélioration se trouvent « sous le capot »:

• l’ajout des animations CSS
• les préférences du système Do Not Track sont déplacés dans l’onglet Vie Privée des Préférences de Firefox
• l’amélioration de la connexion HTTP
• l’amélioration des performances sur les canvas HTML 5, JavaScript, mémoire et réseau
• l’amélioration du support des standards HTML 5, XHR, MathML et SMIL
• l’amélioration du support des langages
• l’amélioration de l’intégration dans l’environnement pour les utilisateurs Linux
• WebGL ne pourra plus utiliser les informations d’un autre domaine

Outre ces fonctions, Firefox 5 corrige près de 1000 bugs.
Télécharger Firefox 5

Pfff

Né en 1976, j'ai découvert le web par un modem RTC et des factures astronomique vers 20 ans... depuis le doigt, la main le bras et le corps entier ou presque y est passé! Mon aventure linuxienne debute vers 2003 ou je teste une Mandrake (ancien nom des Mandriva), puis pour des raisons de compatibilité matérielle, je passe sous Fedora. J'adopterais définitivement (enfin jusqu'à aujourd'hui au moins) Ubuntu en 2005 avec la 5.10 Breezy Badger. En tant que Linuxien et passionné de logiciel libre, je créé en 2006 Webynux.net.

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Bonjour tout le monde !!

Nous revoici pour une autre revue du libre résumant toute cette semaine…

Midori passe en version 0.3.0

Videoporama en version 0.8.1

Sinon ,Ubuntu 11.04 Natty Narwal est disponible en Alpha 2 et Debian Squeeze vient de sortir apres 2 ans de développement

OpenSourceWay

Bonjour à tous, Je me présente, je me prénome OpenSourceWay sur le web et j'ai 16ans. OpenSourceWay car je pense et j'essaye de démontrer que le logiciel libre est la meilleur alternative qui soit pour vous, pour les gouvernements et pour les entreprises. C'est gratuit (en général), simple, rapide, sécurisé et efficace. J'ai participé à de nombreux projets dans le libre comme MHM, Mozilla LibNotifier... mais j'ai toujours préféré lancer des initiatives moi-même : site internet, logiciels, extensions et plug-ins, icones, gadgets pour webmaster, fond d'écran, traduction et j'en passe. Même à seize ans, je crois pouvoir connaitre de nombreux langages qui sont du plus approprié au moins l'HTML, le CCS, le PHP, l'AutoIt, l'AutoHotkey, le C, le C++, le Pascal, le NSIS, le Javascript... Mon secret, utiliser ma doc et un moteur de recherche (je vous conseille Doona). Mes passe temps sont donc la réalisation de sites web, la lecture des blogs du libre comme Webynux, l'entraide logicielle, le test et la critique de logiciels et ...

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La Framakey

Bonjour,

Cet article à pour unique but de vous faire découvrir la FramaKey : cette suite de logiciels nomades (ou portables), open-source et fonctionnant sous Windows^®.

Vous êtes pour la philosophie du libre, vous avez un travail, un emploi du temps qui fait que vous utilisez souvent plusieurs ordinateurs et vous n’avez pas encore réussi à faire le petit pas vers Linux^® en entrainant tous votre entourage… La FramaKey est faite pour vous !

Mais que contient la FramaKey ?

Elle contient par défaut de nombreux logiciels mais tout dernièrement (hier) une application toute aussi portable¹ que les autres nommée Synapp qui se connecte au « dépôt » FramaKey et liste toutes les applications qui ne se trouvent pas forcément par défaut dans le pack FramaKey FULL.

La liste complète des logiciels présents est disponible ici, mais voici ceux qui me semblent les plus importants :

• OpenOffice
• FramaFox
• FramaBird
• The GIMP
• Notepad++
• …

Comment l’utiliser ?

Lors de l’insertion de la clef USB, plusieurs applications sont lancées en même temps. Il y a le FramaKiosk qui est une interface graphique basée sur le Ubuntu Netbook Remix, codée en HTML/CSS/Javascript et propulsée par K-Meleon². Cette application permet aussi de rendre la FramaKey accessible même à la personne n’ayant (presque) jamais touché un ordinateur (ce qui me sert souvent !)

Il y a aussi le menu ASuite qui est lancé et qui permet d’avoir toutes les applications à porté de main lors d’un clic gauche tout en haut de l’écran et ce à n’importe quel moment.

Et pour l’association des fichiers, ne vous inquiétez pas, ils y ont pensé : avec C.A.F.E. Vous pourrez ouvrir tous les fichiers avec les applications de votre FramaKey !

Comment ils font pour réaliser un logiciel portable ?

Attention partie réservée au curieux !!

Pour rendre un logiciel portable, il faut créer un lanceur, une sorte de raccourci qui met en place tout seul l’environnement nécessaire au logiciel.

Ce lanceur gère en trois partie différentes les fichiers, les dossier et les clef de registre. Par exemple lors du lancement de FramaFox, les fichiers de configuration présents sur l’hôte sont envoyés sur la clef dans un dossier temporaire, lors de la fermeture, les mêmes actions sont effectués dans le sens inverse.

Ce lanceur est compilé pour donner un fichier .exe. Le code source existe en deux langage en fonction du développeur en NSIS³ ou en AutoIt (je préfère en NSIS et remercie au passage le créateur de PortableApps pour son script de base).

Pour les très curieux vous pouvez voir le code source avec tous les logiciels téléchargés sur la FramaKey.

J’adopte, comment on installe ?

L’installation est simple mais longue ! Alors commencez par télécharger le fichier ici puis lancez-le (c’est pas un virus). Sélectionnez votre clef USB et installez.

Attendez… longtemps… très longtemps…

Puis c’est fini ! Votre clef USB est prête !

Et j’en ai pas assez, j’en veux plus !

Si vous en avez pas assez, sachez qu’il existe depuis peux des WebApps qui sont des applications web, grâce à leur serveur web portable : ZazouMiniWebServer ils peuvent maintenant portabiliser les moteurs de blog, de wiki, de forum, de gestion de bibliothèque…

Il existe aussi maintenant le Framakey Ubuntu-fr Remix qui est une version d’Ubuntu sur clef USB que je n’ai pas eu le loisir de tester. Depuis votre FramaKey, vous pouvez en plus accéder à la partition Ubuntu de votre clef USB !!

Mais pourquoi FramaKey ?

Il existe de nombreuses suites de logiciels portables, en voici quelques unes, il y a la FramaKey, PortableApps, LiberKey, LupoPenSuite…

LupoPenSuite à plein de logiciels mais c’est pas en Français, LiberKey en à plus de 300 mais c’est pas des logiciels libres (et les gens sont pas super sympa), PortableApps est super mais c’est en anglais. FramaKey est la seule suite francophone de logiciels libres assez complète et elle me plait car elle est toujours en cours de développement…

Je profite de cette partie pour faire un peu de pub pour un ancien projet que j’ai créé et qui est maintenant entre d’autres mains qu’il faut un peu booster : OpenSourceKey !

Bon, je vous laisse, j’ai un BAC qui m’attends !!

OpenSourceWay

Lexique :

1. Un logiciel portable est un logiciel qui ne laisse aucune traces sur l’ordinateur hôte hébergeant le processus, ces traces peuvent être des fichiers et dossier dans les dossier AppData (paradoxe Windowsien) mais aussi des entrée et des clefs dans la base de registre (autre paradoxe Windowsien). Vous aurez compris que sous Linux, la plupart des logiciels sont portables par défaut !
2. K-Meleon est un navigateur web libre très proche de Firefox qui à la grande particularité du peu de ressources qu’il nécessite.
3. NSIS est un language permettant à la base de créer des installateurs mais son utilisation ici détournée fonctionne à merveille.

Site de la FramaKey

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OpenSourceWay

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Bonjour,

Voici une super astuce découverte sur Nekohayo ! qui vous permettra de remplacer vos icônes par défaut d’apache par les icônes du projet Tango.

Pour installer ce pack d’icônes, vous pouvez suivre les infos de la page officielle mais j’ai pas réussi alors je vous donne ma méthode :

• Commencez par télécharger et installer HTTrack
• Lancez ensuite HTTrack : Applications >> Internet >> WebHTTrack Website copier
• Suivant dans la page du navigateur qui vient de s’ouvrir
• Dans la page suivante, Nom du nouveau projet : TangoApache, Catégorie : Icônes, Chemin de base : /home/{USER}/Bureau/websites (vous pouvez changer ces paramettres si vous savez ce que vous faites, juste un exemple)
• Dans la zone de texte de la page suivante, ajoutez l’adresse : http://code.ecchi.ca/apache-tango-icons/
• Faites Suivant puis Démarrer… puis patientez.
• Faites Quitter.

Vous avez tout téléchargé. Tous va maintenant se passer dans votre PC :

• Ouvrez : /home/{USER}/Bureau/websites/TangoApache/code.ecchi.ca/apache-tango-icons/icons
• Supprimez tous les fichiers .html et copiez le contenu du dossier
• Tapez sudo nautilus /usr/share/apache2/icons dans un terminal et copiez (Ctrl+V), remplacez tous les fichiers existants.
• Ouvrez /home/{USER}/Bureau/websites/TangoApache/code.ecchi.ca/apache-tango-icons/autoindex.conf avec gedit, copiez le contenu.
• Tapez sudo gedit /etc/apache2/mods-enabled/autoindex.conf dans un terminal, et remplacez le contenu par celui du presse-papier (Ctrl+A, Ctrl+V)
• Enregistrez.
• Tapez ensuite sudo /etc/init.d/apache2 reload dans un terminal.

J’ai fini de vous bassiner, c’est fini.

Pour les puriste du terminal, la deuxième étape uniquement avec le terminal :

Bon développement web, il suffit de lancer apache et de constater le résultat
Merci à Nekohayo pour son magnifique travail !!

OpenSourceWay.

Liens : Article officiel, Sources, Projet Tango, HTTrack

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Je vais vous faire découvrir un petit logiciel libre super simpa : Mcc HTML Mapper. Il vous permettra de créer des images map pour votre site ou pages internet.

Voici le marche à suivre pour en créer une :

Commencez par télécharger Mcc HTML Mapper (MHM). Puis installez-le.

• Lancez MHM.
• Ouvrez l’image qui vous servira de fond (Ctrl+O).
• Ensuite, grace aux outils à votre disposition (rectangle, cercle et polygone) entourez l’espace où un clic de la souris exécutera le lien.
• Une fois la forme finie, prenez l’outil sélection et cliquez sur la forme créée.
• Remplissez les champs à droite.

Pour ceux qui ne comprennent rien à ces champs :
- Href : lien vers lequel est redirigé l’utilisateur lors d’un clic dans la forme
- Title : contenu de l’info-bulle.
- Alt : texte qui n’apparait que dans le code source, utilisé par les moteurs de recherche.
- Javascript : Insérez le Javascript, je vous laisse vous débrouiller.

Faites toutes vos formes de cette façon…
Ensuite, soit copiez le texte qui se trouve dans la fenêtre du bas soit allez dans page web (Ctrl+Maj+H) et faites Générer le code (après avoir rempli les deux champs en haut de fenêtre).

Voici votre page web toute prête ^^.

J’espère que vous avez aimé cette petite astuce parfois utile.

OpenSourceWay

Liens : MHM : Un exemple d’une map en html

OpenSourceWay

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Si ce n’est pas déjà fait et que vous utilisez une ancienne version de Firefox, la mise à jour vers Firefox 3.6 va vous être proposée automatiquement.

Celle ci intervient apres le lancement officiel afin de préserver les serveurs de Mozilla qui ont vu 100 millions de téléchargements  en 50 jours.

Apres un laps de 60 seconde d’inactivité, l’outils de mise à jour inclus dans Firefox vous proposera de mettre à jour votre machine. Vous aurez alors 3 possibilité, l’accepter, la refuser ou bien la reporter à plus tard.

Bien sur vous n’êtes pas obligé d’attendre et vous pouvez d’ores et dejà cliquer sur le bouton « rechercher des mises à jour ».

Firefox 3.6 inclus Personas qui permet une personalisation rapide et facile de votre navigateur web libre. Firefox 3.6 vous previent également si vos plugins sont périmés et sait lire les balises video d’HTML5.

Pfff

Né en 1976, j'ai découvert le web par un modem RTC et des factures astronomique vers 20 ans... depuis le doigt, la main le bras et le corps entier ou presque y est passé! Mon aventure linuxienne debute vers 2003 ou je teste une Mandrake (ancien nom des Mandriva), puis pour des raisons de compatibilité matérielle, je passe sous Fedora. J'adopterais définitivement (enfin jusqu'à aujourd'hui au moins) Ubuntu en 2005 avec la 5.10 Breezy Badger. En tant que Linuxien et passionné de logiciel libre, je créé en 2006 Webynux.net.

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En ce moment, la Ligue s’est lancée dans un grand projet en réaction à la loi LOPPSI : Odebian, un système d’exploitation amorçage sur clé USB, ou sur CD (« Live-CD ») et intégrant des techniques telles que le cryptage, l’anonymisation, etc… Si jamais vous avez des compétences en la matière, des remarques ou même des questions, n’hésitez pas à passer sur le forum nous y avons une section dédiée : https://www.odebi.org/forums/index.php/board,127.0.html.

De plus, une distribution de tracts est en préparation à l’occasion du No Sarkozy Day, ce 27 mars. Pour que ce jour soit un succès, nous avons besoin de toutes les bonnes volontés pour participer à la distribution, rédiger un tract qui ait de la gueule ou encore préparer une page web expliquant la loi LOPPSI à tous nos visiteurs désireux de s’informer. Pour filer un coup de main, c’est ici : https://www.odebi.org/forums/index.php/board,132.0.html.

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Bonjour,
Voici mon premier article, au cours duquel vous apprendrez a ajouter un moteur de recherche a votre navigateur Firefox. Comme sur l’exemple ci-dessous :

Commencez par aller sur le site http://mycroft.mozdev.org/ et par vérifiez le moteur de recherche n’existe pas déjà. Notre exemple (Webynux) n’existe pas encore, Nous allons donc devoir le créer.

Commencez par trouver l’emplacement sur votre disque dur du dossier searchplugin. /home/leo/.mozilla/firefox/eh2fggjn.default/searchplugins pour Ubuntu ou C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins pour Windows.
Une fois trouvé (même si ce n’est pas exactement celui donné précédemment), créez a l’intérieur de ce dossier un fichier nommé par exemple webynux.xml.

Ligne 1 :
<SearchPlugin xmlns= »http://www.mozilla.org/2006/browser/search/ » xmlns:os= »http://a9.com/-/spec/opensearch/1.1/ »> Cette ligne est obligatoire, c’est l’ouverture du fichier.
Ligne 2 :
<os:ShortName>Webynux</os:ShortName> Cette ligne doit contenir le nom du moteur de recherche, c’est celui qui est affiché sur la capture d’écran ci-dessus.
Ligne 3 :
<os:Description>Moteur de recherche Webynux</os:Description> Cette ligne contient une description du moteur de recherche.
Ligne 4 :
<os:InputEncoding>UTF-8</os:InputEncoding> L’encodage des données entrées par l’utilisateur, laisser UTF-8.
Ligne 5 :
<os:Image width= »16″ height= »16″>data:image/x-icon;base64,{ImageData}</os:Image> C’est ici que l’on met l’icône du moteur de recherche, allez sur le convertisseur suivant, sélectionnez l’icône de taille 16x16px et de format .png, .ico ou .gif, convertissez la et copiez le résultat (première zone de texte) à la place de {ImageData}, enlevez le { et le }.
Ligne 6 :
<os:Url type= »text/html » method= »GET » template= »http://www.webynux.net/?s={searchTerms} »></os:Url> La ligne la plus importante, c’est l’adresse de la recherche, method correspond a la methode de transfert des donnée : GET ou POST et template correspond au résultat de la recherche, {searchTerms} est la phrase donnée par l’utilisateur, a ne pas remplacer.
Ligne 7 :
</SearchPlugin> On ferme le fichier.

Voila, votre fichier est maintenant terminé, il ne reste plus qu’a l’enregistrer et redémarrer Firefox. Vous pouvez maintenant épater vos amis.

Liens : Voir le fichier source de Webynux

OpenSourceWay

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Chaque équipe a besoin de se rassurer sur son utilité. Certaines plus que d’autres…

Églantine vient de finir une intervention. Elle retourne dans le bureau des techniciens pour remplir son rapport. À son arrivée, Manu, son responsable, l’interpelle :
- Églantine, laisse tomber tout ce que tu es en train de faire, nous allons commencer la réunion hebdomadaire.
- Quelle réunion ?
- Chaque semaine, nous nous réunissons pour faire le point sur ce qui s’est passé et essayer d’améliorer notre rendement.
- Ah…
- Ah quoi ?
- Vraiment… vous avez besoin de vous améliorer ?
- On a toujours besoin de s’améliorer.
Églantine ne répond pas. Elle se dirige vers son ordinateur et annonce :
- Je fais juste mon rapport pour le dernier incident.
Pendant qu’elle remplit son formulaire, elle se rend compte que les techniciens arrivent les uns après les autres dans le bureau. Ils s’installent devant leur ordinateur et commencent à discuter de tout et de rien. Églantine a fini son rapport, elle observe la pièce avec curiosité. Puis, Manu coupe court aux discussions. Il annonce :
- Bon, on va commencer la réunion.
Il regarde la porte du bureau qui est restée entrebâillée. Il demande à Adil :
- Tu peux fermer la porte, s’il te plait.
Adil se lève et va fermer la porte. Pendant ce temps, Manu continue :
- Voilà, encore une semaine de passée…
Églantine lève la main. Manu le remarque et lui demande :
- Oui, Églantine, qu’est-ce que tu veux ?
- On n’attend pas Caroline pour démarrer la réunion ?
Un murmure parcourt le bureau. Manu lui répond :
- Elle ne vient que rarement à la réunion. Elle a souvent des interventions… à ce moment de la semaine…
- Et c’est pas plus mal, fait remarquer un technicien qu’Églantine n’arrive pas à identifier.
Elle fait une moue dubitative. Manu ajoute :
- Il n’y a pas de souci. Elle m’a fait part de ses réflexions et je lui donne les comptes-rendus en retour.
Églantine est surprise que Manu se sente obligé de lui donner des précisions. Elle lui répond :
- C’était juste pour demander. C’est juste que je ne la vois pas, c’est tout.

Un lien vers le sommaire de la série,
http://eelo.lgm.free.fr/sommaire.html

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Églantine demande à Tim s’il veut bien lui faire visiter la salle serveurs.
Il est très surpris par la demande mais finit par accepter.

Toute ressemblance avec des entreprises existantes ou ayant existé ne serait qu’une coïncidence.

Églantine est à son poste depuis quelques minutes. Elle en a assez de monter dans les étages pour faire des interventions. Elle a surtout l’impression d’être la seule à résoudre des incidents ce matin. Elle a vite compris que la journée d’un technicien est de huit heures de présence, pas de huit heures… de travail.
Elle n’a pas de rendez-vous prévu avant l’après midi. Après quelques secondes de réflexion, elle se décide. Elle prend son téléphone et appelle Tim :
- Allo ?, fait la voix à l’autre bout de la ligne.
- Salut, c’est Églantine, je te dérange ?
- Un peu…
- Bon, alors, ça va. J’ai besoin d’un service.
- Oui ?
- J’aimerais visiter la salle serveurs.
- Quoi ?
- J’aimerais visiter la salle serveurs.
Tim hésite quelques secondes puis demande :
- Tu ne peux pas faire ça avec ton responsable d’équipe ?
- Si, mais je sais que ce sera beaucoup plus instructif avec toi.
- Ah…
- Je n’ai pas envie de voir des grosses boîtes avec des lumières qui clignotent partout, j’ai aussi envie de savoir ce qui se passe à l’intérieur… des boîtes.
- Tiens donc…
- Surtout les boîtes libres.
- Tu ne vas pas me lâcher avant qu’on y soit allé.
Églantine marque une pause, puis dit :
- Je pourrais essayer, mais j’ai bien peur de ne pas y arriver.
- Et tu voudrais y aller quand ?
- C’est maintenant que je m’ennuie.
- Faudra que tu me donnes le nom de la personne qui t’a refilé mon numéro de téléphone. J’aurais deux mots à lui dire.

Un lien vers le sommaire de la série,
http://eelo.lgm.free.fr/sommaire.html

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Églantine fait un débriefing avec Monsieur Lessig et le directeur du projet sur ce qui vient de se passer durant la réunion.
Elle commence par leur demander s’ils veulent vraiment avoir son point de vue.

Certains projets informatiques ont des problèmes… certains projets informatiques sont un problème.
Les épisodes 12 à 14 parlent d’un projet informatique qui est un problème.
Il est fortement conseillé de prendre tous les conseils d’Églantine avec des pincettes…

Début…

Églantine arrive dans le bureau de Monsieur Lessig, suivie de près par Monsieur Dantou. Elle montre ostensiblement son énervement et demande à Monsieur Lessig :
- Vous voulez mon avis, ou vous voulez que je flatte votre ego ?
Monsieur Lessig est surpris de cette entrée en matière. Il demande :
- Comment ça ?
- Je viens de passer un très mauvais moment avec vos développeurs.
- Avec la maîtrise d’œuvre, vous voulez dire…
- Effectivement, les personnes que je viens de voir n’ont rien de développeurs.
- Comment ça ?
Églantine jette un regard noir à Monsieur Lessig. Elle lui répond :
- Votre maîtrise d’œuvre, ce sont des personnes qui ne comprennent rien à l’informatique mais savent faire des phrases sans intérêt.
- …
- D’où je viens, tout le monde est plus ou moins développeurs. Et ce que j’ai vu, ce n’en est pas.
Monsieur Lessig sent qu’il faut changer de sujet. Il demande :
- Quel est votre état d’esprit ?
- Je ne sais pas trop si je peux vous le dire.
- Vous pouvez dire du mal des informaticiens que vous avez vus, cela ne me pose aucun problème.
Églantine fait une pause, puis répond :
- Je n’ai pas envie de dire du mal que de ces personnes.
- Ah…
- Les informaticiens ne vous ont pas mis dans la situation qui est la vôtre, ils n’ont fait qu’en profiter… tout au plus.
- Ce n’est pas ça le problème, de profiter des autres ?
Églantine ajoute :
- Ceux qui savent profitent de ceux qui ne savent pas, si c’est leur intérêt. En informatique, comme dans tous les autres domaines. Vous ne l’avez jamais fait ?
Monsieur Lessig ne sait pas quoi répondre. Églantine poursuit :
- Vous avez besoin d’une personne de confiance qui saurait discuter technique.
Monsieur Lessig hésite, puis il dit :
- Il y a vous pour le moment.
- C’est tout ?
- J’ai bien peur que oui.
- Je ne suis pas très étonnée de votre réponse quand je regarde votre système informatique.
- Je sais, mais…
Églantine coupe Monsieur Lessig.
- Mais rien du tout. J’ai passé trois jours dans votre entreprise et je peux déjà vous donner deux noms de personnes dont l’intérêt personnel est celui de cette entreprise, et qui en savent au moins autant que moi en technique.
- Très bien. Vous pouvez me donner leurs noms ?
- Non, je sens que j’ai encore besoin d’évacuer de l’énervement.

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Pfff

Né en 1976, j'ai découvert le web par un modem RTC et des factures astronomique vers 20 ans... depuis le doigt, la main le bras et le corps entier ou presque y est passé! Mon aventure linuxienne debute vers 2003 ou je teste une Mandrake (ancien nom des Mandriva), puis pour des raisons de compatibilité matérielle, je passe sous Fedora. J'adopterais définitivement (enfin jusqu'à aujourd'hui au moins) Ubuntu en 2005 avec la 5.10 Breezy Badger. En tant que Linuxien et passionné de logiciel libre, je créé en 2006 Webynux.net.

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M. Lessig demande à Églantine d’assister à une réunion projet.
Elle n’aura pas le droit d’intervenir pendant la réunion.

Certains projets informatiques ont des problèmes… certains projets informatiques sont un problème.
Les épisodes 12 à 14 parlent d’un projet informatique qui est un problème.
Il est fortement conseillé de prendre tous les conseils d’Églantine avec des pincettes…

Églantine est en intervention. Elle est tombée pour la énième fois sur une utilisatrice qui ne retrouve plus les raccourcis pour ses applications métiers. Comme d’habitude, son bureau est inondé d’icônes diverses et variées.
Églantine commence à aimer ce genre d’intervention. Elle passe pour un génie de l’informatique sans trop se fatiguer. Comme il faut environ dix secondes pour retrouver les icônes d’applications et cinq secondes pour classer tous les fichiers dans un dossier temporaire, une intervention peut durer entre quinze secondes et… plus longtemps. Cela dépend de la discussion qu’elle peut avoir avec l’utilisateur, ou l’utilisatrice dans le cas présent.
Après quelques échanges de courtoisie, Églantine demande :
- Vous utilisez un ordinateur chez vous ?
- Non, c’est mon mari qui fait tout ça.
- Tout ça quoi ?
- Jouer, regarder la météo, tous ces trucs-là.
- Ah…
- Vous savez, je suis trop nulle avec les ordinateurs. Je n’y comprend vraiment rien.
- Ça ne vous a jamais tenté d’apprendre ?
- Non, je suis trop nulle, ça ne servirait à rien d’apprendre.
La sonnerie du téléphone portable d’Églantine retentit. Elle regarde le numéro appelant. C’est Monsieur Lessig. Elle s’adresse à l’utilisatrice :
- Excusez moi, je dois prendre cet appel.
- Je vous en prie.
- Je reviens tout de suite.
Elle sort du bureau en décrochant son téléphone et demande :
- C’est vous Monsieur Lessig ?
- Oui.
- Encore en train de jouer ?
- Non. J’ai besoin de vous tout de suite. Pour une affaire urgente.
- Ah…
- Vous pouvez être à mon bureau dans combien de temps ?
- Entre cinq et dix minutes.
- Très bien, je vous attends dans mon bureau dans 5 minutes.
Il raccroche. Églantine n’a pas le temps de se poser de question. Elle a du ménage à faire. Elle entre de nouveau dans le bureau. L’utilisatrice ne s’est toujours pas ré-installée devant son ordinateur. Elle dit :
- Je vous attendais, je ne voulais pas faire de bêtises…
Églantine s’installe devant l’ordinateur, crée un répertoire de rangement, y place tous les fichiers dont les icônes inondent le bureau et met en évidence les trois icônes vers les applications métiers. Elle annonce :
- Voilà, votre bureau est comme neuf.
- Mon bureau ?
- Votre fond d’écran est comme neuf.
L’utilisatrice regarde son écran et s’écrie :
- Merci beaucoup. C’est super.
- Ce n’est rien, bonne fin de journée.
Églantine n’a pas fini sa phrase qu’elle est en train de sortir du bureau, direction les ascenseurs.

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Né en 1976, j'ai découvert le web par un modem RTC et des factures astronomique vers 20 ans... depuis le doigt, la main le bras et le corps entier ou presque y est passé! Mon aventure linuxienne debute vers 2003 ou je teste une Mandrake (ancien nom des Mandriva), puis pour des raisons de compatibilité matérielle, je passe sous Fedora. J'adopterais définitivement (enfin jusqu'à aujourd'hui au moins) Ubuntu en 2005 avec la 5.10 Breezy Badger. En tant que Linuxien et passionné de logiciel libre, je créé en 2006 Webynux.net.

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Une utilisatrice avait l’habitude d’appuyer sur deux touches de son clavier pour mettre sur son fond d’écran ses fichiers de mail.
Mais ça ne marche plus.
Toute ressemblance avec des logiciels existants ou ayant existés ne serait qu’une coïncidence.

Début…

Églantine arrive à son bureau. Elle clôt l’incident qu’elle vient de résoudre avant de regarder ceux en cours. Elle en remarque un dont le type est bloquant et qui n’a pas encore été pris en compte, depuis plus de deux heures. Elle est très étonnée car la politique de résolution veut que ce genre d’incident soit résolu dans le quart d’heure. Comme tous les techniciens semblent absorber par leurs discussions, elle le prend à son compte, note le nom de la personne concernée et son numéro de bureau avant de s’y rendre. Voilà Églantine partie pour résoudre un incident bloquant dans le logiciel de messagerie.
Quelques minutes plus tard, elle arrive à la porte du bureau. Elle s’annonce :
- Bonjour, je suis Églantine, du support informatique.
- Bonjour.
- Vous êtes Madame Gionny ?
- Oui.
- C’est vous qui ne pouvez pas utiliser votre messagerie ?
- Si, je peux l’utiliser. Mais pas comme avant.
Églantine est un peu surprise. Elle demande :
- Comment ça ?
- Avant je pouvais avoir les fichiers de mail sur mon fond d’écran…
- Vous pouvez préciser, s’il vous plaît ?
- Les fichiers des mails, vous avez ?
- Non, je ne sais pas de quels fichiers vous parlez. Est ce que vous pouvez m’en montrer un ?
Madame Gionny ouvre son programme de messagerie, sélectionne un message et montre un fichier joint. Elle annonce :
- Voilà, c’est ça un fichier de mail.
- Ah… en fait, on appelle ça une pièce jointe… ou un fichier joint.
- Vous êtes sûre ?
- Oui. On peut faire un fichier de mail mais ce sera le contenu du message.
- Ah…
- Alors, quel est votre problème bloquant avec les pièces jointes ?
- Avant je pouvais les mettre sur mon fond d’écran mais maintenant, ça ne marche plus.
- Vous pouvez me montrer ?
Madame Gionny appuie sur deux touches de son clavier et annonce :
- Vous voyez, il ne se passe rien.

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Églantine rencontre un administrateur système sur un conseil anonyme. Mais que peut-il bien avoir de si spécial ?

Églantine arrive devant son ordinateur, après une intervention. Elle trouve un message scotché sur son écran.
« Appelle Tim, au 17 43. Vous avez des points en commun. »
Elle interroge les techniciens présents mais personne ne semble savoir comment ce message est arrivé là. Après quelques secondes d’hésitation, elle prend un téléphone et compose le 17 43. Deux sonneries, puis une voix d’homme.
- Allo ?
- …
- Allo ?
- …
- Y a quelqu’un ?
- Oui, oui. Je cherche à joindre … Tim.
- C’est moi. C’est quoi le problème cette fois ?
Églantine est surprise par la question. Elle répond par une question.
- Quel problème ?
- Il n’y a pas de problème ?
- Non. Enfin, je ne pense pas.
- Je peux savoir qui est à l’appareil ?
- Je suis Églantine, du support informatique.
- Bien Églantine, si vous n’avez pas de problème, quel est l’objet de votre appel ?
Églantine reprend sa respiration et se lance.
- Je ne sais pas trop. Je viens de trouver un message sur mon bureau qui me demande d’appeler Tim au 17 43 parce qu’on a des points communs.
- …
- Allo ?
- Oui, oui, je suis toujours là.
- Alors voilà, je suis là depuis deux jours. Je me demande si on a vraiment des points communs ou si je suis en train de me faire bizuter.
- Je suis admin système, alors forcément, ça nous fait au moins l’informatique en commun.
Églantine réfléchit deux secondes et propose.
- C’est quand la prochaine pause des admins système ?
- Quoi ?
- Faut qu’on tire cette histoire au clair.
- Comment ça ?
- Je ne pense pas que ce soit du bizutage.
- Et… ?
- Et, je suis très curieuse…
Tim laisse passer quelques secondes. Puis répond.
- On peut se retrouver dans 10 minutes à la machine à café du 3ème étage.
- J’y serai. À tout de suite.
Églantine ne comprend pas tout ce qui vient de se passer. Ce qui la rassure, c’est d’imaginer que Tim doit encore moins comprendre qu’elle.

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Présentation

Églantine rencontre Caroline.
Elle va recevoir une bonne leçon de choses…

Début…

Une femme qu’une quarantaine d’années entre dans le bureau du support informatique. Toutes les discussions cessent. Le silence surprend Églantine qui lève la tête de son ordinateur. Elle voit la femme s’asseoir devant un ordinateur, faire quelques manipulations, se lever et sortir de la pièce.
Églantine regarde Manu d’un air interrogatif. Il lui répond.
- C’est Caroline, elle fait partie de l’équipe.
En entendant cela, Églantine termine rapidement ses opérations puis sort du bureau. Elle aperçoit Caroline au bout du couloir et se dirige dans sa direction d’un pas rapide.
Après quelques secondes d’une marche poursuite des plus banales, Églantine arrive à sa hauteur.
- Bonjour, je suis Églantine, je suis contente de te rencontrer.
- Bonjour, qui est tu ?
- Je remplace Maxime, pour deux semaines.
- Maxime ?
- C’est un technicien … du support informatique.
- Tu sais, j’ai vu passer tellement de techniciens ici que je ne me formalise même plus d’en voir de nouveaux … Que me vaut l’honneur ?
- Rien de spécial, j’essaye de rencontrer toutes les personnes de l’équipe.
Caroline est surprise. Elle demande.
- Ah … et qu’est ce que tu fais une fois que tu les as rencontrés ?
- Pour le moment, pas grand chose. Je n’ai pas encore trouvé de points d’accroche qui méritent une discussion.
- Tu penses qu’avec moi, ce sera différent ?
- Qui ne tente rien n’a rien…
- OK …. c’est quoi ton nom déjà ?
- Églantine.
- OK, Églantine, qu’est ce que je peux faire pour toi ?
- J’ai entendu parler de toi par Ben.
- Tiens donc …
- J’essayais de rendre service à un utilisateur en dehors du ticket d’incident ouvert et il m’a fait remarquer qu’on devrait bien s’entendre.
Cette remarque amuse Caroline qui fait remarquer.
- Ah … tu es là pour rendre service aux utilisateurs.
- Oui …
- Faut que tu fasses attention. Ce n’est pas forcément bien vu.
- Comment ça ?
- Ici, il faut faire du chiffre. Peu importe le résultat. C’est pour ça que je reste le moins longtemps possible dans la salle support car c’est une grosse source d’énervement.

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