MaisonduGSM.com ou comment je me fiche du client

Bonsoir,

Je suis assez remonté ce soir contre le site de vente en ligne maisondugsm.com. Pour planter le décor, je viens de m’offrir un Samsung Galaxy S2 nu afin de remplacer mon HTC Desire… afin de protéger mon nouveau jouet contre les aléas du quotidien je me mets en quête d’une housse de protection et d’un film pour l’écran.

C’est sur le site de vente en ligne sus nommé que je trouve mon bonheur lundi 16/01. Ils me promettent une livraison en 48h ce qui est à la base a peu près la norme et assez rapide. Banco je leur file mon numéro de CB et reçoit rapidement la confirmation de commande par mail. C’est là que commence le foutage de gueule… pour rester poli.

En effet: délai de livraison de 48h, une commande le 16/01, ca nous fait une livraison le 18/01… et bien pas pour la Maisondu GSM qui n’expédie le colis que le 18/01…. et aujourd’hui ils osent me dire qu’ils sont dans les temps puis expédiée le 18/01… je devrais l’avoir le 20! On rève! cauchemarde!

Quand je leur fait remarquer que les fautifs ce sont eux, la commande du 16 aurait pu être expédié le jour meme voir le 17/01 et non pas La Poste qui na le colis qu’une fois le délai dépassé….ils ont d’un coup, je cite “l’honneur de m’offrir un bon achat de 4€… pour 20€ d’achat” (sic).

Et oui chez Maisondugsm, pour dédommager le client on lui demande de dépenser 16€… drôle de politique commerciale non? Bien sur aucune réponse de leur part quand je leur fait remarquer ceci…

Avez vous déjà commandé chez eux? quel est votre retour d’expérience?